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當前，養老服務行業正朝著專業化、精細化方向發展，養老新服務、新崗位不斷湧現，成為吸引年輕人就業的新選擇。各地積極推動養老服務新型人才培養：設立養老服務相關本、專科專業，開展職業技能競賽，扶持養老服務新職業……更多年輕的專業人才進入養老行業，成為行業發展的重要力量。
年輕人的加入為行業發展帶來哪些新變化？請看三名90後服務“90後”老年人的故事。
讓老年人安享晚年，既是“家事”，也是“國事”。當前，養老服務行業正朝著專業化、精細化方向發展包養，越來越多的養老新職業、新崗位不斷湧現，並成為吸引年輕人就業的新選擇，90後年輕人服務“90後”老年人成為養老行業的常見現象。
年輕人如何在養老行業綻放青春夢想，如何憑借專業技能更好地服務老年人？近日，本報記者采訪來自天津、南京、成都的三名90後年輕人，傾聽他們的服務故事。
天包養津河西區養老院運營部門負責人逯苗——
“我大學學的就是養老專業，很高興能夠為這個行業貢獻專業力量”
“奶奶，您的回憶錄寫幾頁了？再攢點，我給您敲出來。”90後工作人員逯苗在養老院各樓層里轉一圈，見誰都熱情打招呼，聊上兩句。
“剪頭發的人哪天來啊？”一位老人叫住她。
“走，去大廳，我現在就給您剪。”逯苗拿來電動理發器，給老人系上圍布，麻利地開始工作。“外面的理發師上門得預約，湊到一定人數後他們才過來。您如果著急就叫我，我隨時給您剪。”她邊剪邊耐心解釋。
逯苗2013年畢業於天津職業大學老年服務與管理專業，是天津第一批養老專業專科畢業生。目前，該校養老專業已有10屆940余名畢業生。今年9月，天津職業大學與天津理工大學聯合開辦了全國第一個養老本科專業——老年福祉與管理專業，來自各地的30名學生將成為國內第一批養老專業本科生。
畢業後，逯苗在一家養老院工作，一幹就是5年多。“我大學學的就是養老專業，很高興能夠為這個行業貢獻專業力量。”逯苗說。
積累實踐經驗後，逯苗又通過了高級護理員、高級心理咨詢師、健康教練、老年人能力評估師等資格考試，順利成長為養老服務領域的多面手。
去年底，天津河西區養老院新成立，逯苗憑借近十年養老院工作經歷和專業表現，成功應聘管理崗位，成為運營部門負責人。“我們這里年輕工作人員多，大概有15位。”逯苗介紹，除了護理人員，樓層管理人員基本都是80後、90後，還有00後。入院老人最年輕的70歲，多數以八九十歲為主。“90後照顧‘90後’，是養老服務業的現狀。”
“責任心、愛心、耐心，是養老院工作人員必備的職業要求。”說起職業選擇，逯苗說要感謝第一份工作經歷，讓她感受到自己的價值並確定選擇在養老院工作。
無論是日常護理還是組織活動，逯苗都深受老年人喜歡。“退休的爺爺奶奶教我書法、畫畫，給我講人生經驗，告訴我為人處世之道，從他們身上我學到很多東西，成長很快。”逯苗說。
到了新的管理崗位，逯苗也有自己的工作規劃和方法。對於新入職人員，逯苗讓他們先從樓長做起。“當樓長，要管理本樓層的護理員，工作過程中如果發現自己不懂護理，會主動提出學習相關專業知識。主動學習比被要求的效果好很多。”
逯苗說，“我看好養老這個行業，年輕人有新理念新方法，我相信我們一起努力，一定能把這個行業做好。”
南京市老年人能力評估師張穎——
“看到老年人經過我們的專業評估後得到妥善科學的照護，很有成就感”
“爺爺，我說三樣東西，請您記一下。”“您可以自己穿一下鞋子嗎？”“您平時會出去活動嗎？”張穎一邊詢問各種問題，一邊在手中的“老年人能力評估表”上進行打分。
今年26歲的張穎是一名老年人能力評估師。正在接受評估的是家住南京市六合區冶山鎮的陳爺爺，今年71歲的他想申請南京市長期護理保險，在完成評估後，每月可以享受包含助浴、進食、康覆等項目的30個小時的照護服務。
2020年，張穎從養老服務與管理專業畢業後，就開始從事老年人能力評估工作。
“雖然學的是相關專業，但書本知識和實際操作還是有區別，連怎麽與老年人溝通都要慢慢摸索。”張穎介紹，不少老人和家屬在評估的時候，會對自身情況有所隱瞞。慢慢地，她在與老人的交流相處中摸索出一些方法，通過觀察和溝通給出較為客觀的判斷，比如關注家里有沒有拐杖，會不會做飯等細節。
“看到老年人經過我們的專業評估後得到妥善科學的照護，很有成就感。”張穎介紹，她所在的南京一方養老服務指導中心承擔了整個秦淮區80周歲及以上老年人的綜合評估，除了對居家養老群體上門評估，張穎和同事們還會定期前往養老機構，對收住老年人的身體狀況進行評估。
老年人身體能力評估是項長期系統性工作。“老年人能力評估師可以速讀老年人的身體和精神‘密碼’，從而確定服務類型、照料護理等級和養老服務補貼領取資格，對老年人實施個性化養老服務。”作為養老新職業的從業者，張穎這樣看待自己的職業。
截至2022年底，江蘇60周歲及以上常住老年人口1974萬人，評估需求較大。“針對養老服務評估人員缺口，江蘇積極推動各類養老服務機構、居家上門服務機構拓展老年人能力評估功能，培育扶持老年人能力評估組織發展。目前，江蘇全省約有3000余人參加過相關培訓，從事老年人能力評估工作。”江蘇省民政廳養老服務處副處長葉翔宇表示。
葉翔宇介紹，江蘇對開發養包養網老服務及老年人能力評估課程給予職業培訓補貼、職業技能認定補貼，引導更多年輕的專業人才從事養老服務評估工作。下一步將加大政府在老年人能力評估等方面購買服務的力度，“十四五”末對有需求的80周歲及以上老年人能力綜合評估實現全覆蓋。
成都市養老服務技能競賽冠軍王歡歡——
“90後投身養老行業，想真正得到認可，得做出點成績來”
鬧鐘響了，太陽還躲在雲層後面。對護理員王歡歡來說，早起已經成為習慣。
趕到工作地四川省成都市第二社會福利院，老人們剛起床。洗臉、刷牙、修剪指甲，王歡歡把晨間護理完成，再給老人喂了早飯，窗外已亮起來。
王歡歡是名90後。3年前，她離開護士崗位，加入養老服務行業。“入行後才發現要學的知識很多。”王歡歡說。日常照料、基礎護理、康覆訓練，護理員工作涉及老年人生活的方方面面，過硬的專業技能不可或缺。
成都市建立了11個養老服務實訓基地，與省級相關部門共同實施“百千萬養老人才隊伍建設項目”，設立護理骨幹培優班、養老院長能力提升班，層層遞進、譜系完善的養老人才培養格局建立起來。
“幾乎月月有培訓。”王歡歡把大部分空余時間花在自我提升上，“邊學邊練，進步很明顯。”鼻飼如何實現無菌操作？記憶力訓練的訣竅在哪兒？課程表排開，知識盲區逐漸掃除，王歡歡向著綜合型養老人才的方向邁進。
“心里有溫情，才能把養老服務做好。”在王歡歡負責的特護區，八九十歲高齡、失能失智的老人不少，她為經手的每位老人量身制訂服務計劃。聊聊家常、推薦繪本、分享戲曲……代溝不知不覺彌合。有時王歡歡休假幾天，回到福利院發現老人們想她想得流了淚，拉住手就不肯松開，心里感動又自豪：“覺得自己合格了。”
“家人不理解是個難題。90後投身養老行業，想真正得到認可，得做出點成績來。”王歡歡暗下決心。
2020年起，成都市民政局會同市人社局、市總工會舉辦成都市養老服務技能競賽，為獲得第一名的選手授予“成都市技術能手”稱號和“成都市五一勞動獎章”。王歡歡在去年的競賽中拔得頭籌。“獎章掛在胸前，真是莫大的激勵。”她興奮地說。
成都市還多渠道擴大養老服務人才隊伍規模。通過校企養老服務人才雙向培養機制，市內17包養平台推薦所普通高校、高職及中職院校設置老年康覆、護理等養老服務相關專業，養老服務機構采取“訂單式”方式與育人單位開展合作，定向培育養老服務人才。
“健全培養培訓機制、完善人才引進措施、推廣技能等級認定，成都將繼續探索創新實踐，建設結構合理、梯次分明、包養素質優良的養老服務人才隊伍。”成都市民政局局長王宏斌說。